Privacy policy and account deletion
Обновлено: 25 октября 2026 года
Tellura это аудиогид для прогулок по городу. Если у вас есть вопрос о ваших данных, напишите на vlntn.nzrnko@gmail.com.
При первом запуске Tellura создаёт для вас гостевой аккаунт. Это случайный идентификатор, не связанный с вашим именем, почтой или телефоном. С его помощью мы храним на сервере ваши настройки, сохранённые места, оценки и прослушанные места. После входа сохранённые места, оценки и прослушанные места возвращаются при переустановке приложения или входе на новом телефоне; то, что вы сделали гостем на этом телефоне, добавляется в ваш аккаунт. Если вы купили прежнюю разовую разблокировку Тбилиси, вход через Google сохраняет покупку в аккаунте при переустановке и смене телефона; гость может нажать «Restore purchase» с тем же аккаунтом Google Play, и покупка вернётся; когда покупка уже принадлежит аккаунту, для её использования на другом телефоне нужно войти в этот аккаунт. Прогулки, которые вы открываете покупкой, купленный вами город и прогулки, которые ещё можно открыть, хранятся в вашем аккаунте Tellura. Если вы гость и переустановили приложение, не войдя в аккаунт, они пропадают. Без него приложение не работает.
Если вы решите войти через Google (на iPhone позже появится вход через Apple), Google передаёт нам вашу почту и имя, и мы привязываем их к аккаунту. Если вместо этого вы входите по почте, мы отправляем на этот адрес одноразовый код входа и храним адрес в вашем аккаунте; используем его только для входа. Вход необязателен: всё в приложении работает и для гостя.
Мы храним то, что вы ожидаете найти снова: язык интерфейса и озвучки, ваши интересы, сохранённые места, прослушанные места и докуда вы дослушали, ваши оценки мест и прогулок. Это связано с вашим аккаунтом.
Если вы отправляете отзыв из приложения, мы храним текст, выбранные темы, версию приложения, платформу (Android или iPhone), язык приложения и число пройденных прогулок. Отзыв связан с аккаунтом, чтобы отличать повторные отзывы. Отправлять отзыв необязательно.
Tellura просит доступ к местоположению, чтобы показать вас на карте и места поблизости. Это происходит на телефоне.
Местоположение покидает телефон, только когда вы просите пеший маршрут до места. Тогда приложение отправляет вашу текущую позицию и место на наш сервер, а он запрашивает пеший маршрут у Mapbox и возвращает его. Мы не храним вашу позицию. Доступ необязателен: без него приложение работает, только без точки «вы здесь» и маршрута от того места, где вы стоите.
Голосовые команды необязательны. Когда вы ими пользуетесь, речь в текст переводит встроенный распознаватель телефона. На Android это обычно сервис Google, на iPhone сервис Apple. Запись голоса никогда не попадает на наш сервер.
Затем приложение отправляет на наш сервер распознанный текст, язык и уверенность распознавателя, сервер определяет команду (например, «что дальше» или «что рядом») и возвращает её. Текст мы не храним.
Приложение записывает, что в нём происходит, чтобы мы видели, что работает: например, что приложение открыли, открыли место, включили рассказ и сколько дослушали, начали или закончили прогулку. Каждое событие содержит id аккаунта, случайный id текущего сеанса, версию приложения, язык интерфейса и озвучки и код страны из настроек региона телефона (например, «GE»). Код страны берётся из настроек телефона, а не из местоположения или IP-адреса.
В этих событиях никогда нет вашей почты, имени, местоположения, того, что вы сказали или написали. Они хранятся на нашем сервере и удаляются вместе с аккаунтом.
Когда приложение падает или встречает ошибку, оно отправляет отчёт в Sentry, чтобы мы могли её исправить. В отчёте есть ошибка, модель телефона и версия системы, версия приложения, id сеанса, язык интерфейса и озвучки и признак, гостевой у вас аккаунт или с входом. В нём нет id аккаунта, почты, имени и местоположения, и приложение никогда не отправляет снимки или записи экрана.
В Tellura есть встроенные покупки: одна прогулка или три прогулки на ваш выбор и покупка города, которая открывает все прогулки одного города. Они открывают прогулки и подробные рассказы в них. Открытые вами прогулки и город, а также прогулки, которые ещё можно открыть, хранятся в вашем аккаунте Tellura; если покупка возвращена, открытое ею снова закрывается. Платёж обрабатывает Google Play, данные вашей карты мы не видим. Мы получаем и храним токен покупки, номер заказа, товар и время покупки и используем их только для того, чтобы открыть контент в вашем аккаунте. Вместе с покупкой приложение отправляет Google Play одностороннюю хеш-свёртку идентификатора вашего аккаунта Tellura, чтобы покупка оставалась привязанной к этому аккаунту. Если покупка возвращена или оспорена через банк, мы сохраняем запись о ней без какой-либо связи с вашим аккаунтом, чтобы покупку нельзя было использовать повторно. Эта запись содержит токен покупки, номер заказа, время возврата и коды возврата, которые сообщает Google, и остаётся после удаления аккаунта. Остальное в этом разделе удаляется вместе с аккаунтом.
Чтобы нарисовать карту, приложение загружает изображения карты из Mapbox. Как любой сайт, Mapbox видит ваш IP-адрес и то, какую часть карты вы смотрите.
Скачанные прогулки и аудио, а также часть настроек хранятся только на телефоне и никуда не отправляются.
Все данные между приложением и нашими серверами передаются в зашифрованном виде (HTTPS).
Аккаунт и всё, что с ним связано, хранятся, пока вы не удалите аккаунт. Отчёты о сбоях Sentry хранит не дольше 90 дней.
Вы можете в любой момент удалить аккаунт и все связанные с ним данные в приложении. Подробнее: как удалить аккаунт.
Tellura не предназначена для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху.