In English

Удаление аккаунта Tellura

В приложении

1. Откройте вкладку Моё.
2. Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт и данные.
3. Подтвердите кнопкой Удалить.

Аккаунт удаляется сразу, и приложение начинает заново с новым пустым гостевым аккаунтом.

Без приложения

Если приложения у вас уже нет, а входили вы через Google, напишите на vlntn.nzrnko@gmail.com с темой «Удалить мой аккаунт Tellura» с того адреса, через который входили. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и ответим, когда всё будет сделано.

Гостевой аккаунт (если вы ни разу не входили) не связан с вашим именем или почтой, поэтому без приложения мы не можем понять, какой из них ваш.

Что удаляется

Аккаунт и всё, что с ним связано на нашем сервере:

• ваши почта и имя, если вы входили
• настройки и интересы
• сохранённые и прослушанные места, прогресс
• ваши оценки мест и прогулок
• отправленные отзывы
• статистика использования вашего аккаунта
• записи о покупке (токен покупки, номер заказа, товар и время); сам платёж остаётся у Google Play, а прежнюю разовую разблокировку Тбилиси можно восстановить на новом аккаунте кнопкой «Restore purchase» с тем же аккаунтом Google Play

Приложение также стирает эти данные на телефоне. Скачанные прогулки остаются на телефоне, пока вы не удалите приложение.

Что остаётся

Отчёты о сбоях, в которых нет id вашего аккаунта, хранятся в Sentry до истечения срока, не дольше 90 дней.

См. также политику конфиденциальности.